BCG: Kuluttajien toipumismieliala on vakiintunut
BCG:n tutkimus vuodelta 2012 osoittaa, että kuluttajat rikkaissa markkinoissa kokevat taloudellista epävarmuutta ja ovat varautuneet pitkään heikkoon kasvuun.
The Boston Consulting Groupin (BCG) vuonna 2012 tekemän laajan kuluttajien käyttäytymistä koskevan tutkimuksen mukaan kuluttajat merkittävillä markkinoilla kokivat syvää taloudellista epävarmuutta ja pelkäsivät pitkää ajanjaksoa heikkoa tai olematonta tulojen kasvua.
Tutkimus, joka kattoi yli 22 000 kuluttajaa 16 maassa, paljasti, että monilla alueilla huolet olivat intensiivisempiä kuin edellisenä vuonna, lähestyen vuoden 2008-2009 huipputasoja. Kuluttajat syyttivät hallituksia talouden turbulenssista, ja pessimismi talouden elpymisen nopeudesta oli laajalle levinnyttä. Erityisesti Yhdysvalloissa ja Euroopassa työttömyyshuolet koskettivat joka neljättä ihmistä.
Monissa kehittyneissä maissa kuluttajat uskoivat, että heidän lapsensa eivät eläisi parempaa elämää, toisin kuin Kiinassa ja Intiassa, joissa tulevaisuudenusko oli vahvempi. Säästämisen ja terveyden merkitys oli kasvanut, kun taas halukkuus kuluttaa luksustuotteisiin oli laskenut. Kiina nousi suhteelliseksi valopisteeksi, vaikka sielläkin ahdistus kasvoi tietyissä kuluttajaryhmissä.
Tämä yleinen pessimismi loi mahdollisuuksia yrityksille, jotka pystyivät innovoimaan tarjoamalla edullisempia ratkaisuja, aggressiivisesti segmentoi asiakkaitaan ja tarjosivat "edullisia ylellisyyksiä". Tutkimuksessa tunnistettiin kolme keskeistä kuluttajakäyttäytymisen ilmentymää: investoinnit koulutukseen, lisääntynyt säästäminen ja arvon etsintä.