BCG: Digitalisaatio ja tarinankerronnan voima mediatoimialalla
BCG:n artikkeli käsittelee digitaalista transformaatiota ja tarinankerronnan merkitystä mediatoimialalla. Artikkeli esittelee tapaustutkimuksen Fairfax Mediasta, joka kohtasi suuria muutoksia teknologian kehittyessä.
Boston Consulting Group (BCG) on julkaissut artikkelin, jossa tarkastellaan digitaalisen transformaation haasteita ja tarinankerronnan ratkaisevaa roolia mediatoimialalla. Artikkeli nostaa esiin Fairfax Median, australialais-uusiseelantilaisen mediakonsernin, kokemukset digitaalisen muutoksen ajanjaksolla vuonna 2012.
Fairfax Media, jonka brändeihin kuuluu sanomalehtiä, aikakauslehtiä, radiokanavia ja digitaalista mediaa, kohtasi Andrew Lam-Po-Tangin, silloisen CIO:n ja CTO:n, johdolla merkittäviä muutospaineita. Lam-Po-Tangin mukaan paineita aiheuttivat sosiaalinen media, mobiili-internet, pilvipalvelut, painetun median lasku ja median kulutustottumusten muutokset. Yhtiön IT-tiimi pyrki vastaamaan näihin haasteisiin määrittelemällä viisi keskeistä kyvykkyyttä: yleisökeskeisyys, sosiaalisuus, mobiilisuus, arvon tuottaminen ja ketteryys.
Lam-Po-Tang korosti, että teknologian on tuettava liiketoiminnan tavoitteita. Hän toi esiin kriittisen virheen riskiä, kuten tapauksen, jossa varmuuskopio tärkeästä liiketoiminnasta poistui vahingossa. Tämä tapaus johti yhdeksän päivän palautusprosessiin ja korosti tarvetta vahvemmalle virheidenhallinnalle ja kulttuurimuutokselle.
Artikkelissa esitellään "tarkista ja tarkista uudelleen" -periaate, joka perustuu kokemuksiin lasten teho-osastolta. Tässä mallissa riippumaton henkilö validoi jokaisen vaiheen lääkityksen annossa potilasturvallisuuden varmistamiseksi. Lam-Po-Tang sovelsi tätä periaatetta teknologian toimitusprosesseihin, mikä paransi tuloksia välittömästi.
Lisäksi BCG:n artikkeli kuvaa "tarina-ajan" merkitystä. Sairaalahenkilökunta kävi läpi potilaan tarinan, mukaan lukien taustatiedot, nykytilanteen ja tulevat hoitotoimenpiteet. Tämä varmisti, että jokainen tiimin jäsen oli perillä potilaan tilanteesta ja hoitopolusta, edistäen tehokasta ja johdonmukaista hoitoa. Digitaalisessa transformaatiossa vastaava lähestymistapa auttaa tiimejä ymmärtämään ja kommunikoimaan projektien ja tavoitteiden kokonaiskuvaa.