BCG:n tutkijat varoittavat "vääristyneen konsensuksen ansasta"

Boston Consulting Groupin (BCG) Julia Dhar, Kristy Ellmer ja Philip Jameson julkaisivat Harvard Business Review'ssa artikkelin, jossa he tunnistavat keskeisen syyn organisaatiomuutosten epäonnistumisille.

He kutsuvat ilmiötä nimellä "vääristyneen konsensuksen ansa" (false alignment trap). Teoria perustuu BCG:n asiantuntijoiden samankaltaiseen kirjaan, "How Change Really Works". Sen mukaan johto erehtyy usein uskomaan, että kaikki ovat yhtä mieltä muutoksen toteutustavoista, vaikka todellisuudessa näin ei ole.

Tämän harhakäsityksen vuoksi muutoshankkeet eivät saavuta tavoitteitaan. Kirjoittajat väittävät, että avoimen ja turvallisen erimielisyyden sekä kriittisen keskustelun edistäminen parantaisi muutoshankkeiden onnistumismahdollisuuksia.

BCG:n asiantuntijoiden mukaan johtajien tulisi aktiivisesti kannustaa työntekijöitä ilmaisemaan eriäviä mielipiteitään ilman pelkoa seurauksista. Tämä mahdollistaisi todellisten ongelmien tunnistamisen ja ratkaisemisen jo varhaisessa vaiheessa, mikä parantaisi muutosten tehokkuutta ja lopputuloksia.