BCG:n selvitys osoittaa kuluttajien tekoälykäytön kasvavan Black Friday -sesongissa
Noin 79 prosenttia kuluttajista aikoo hyödyntää vuoden lopun alennusmyyntejä, ja lähes puolet aikoo käyttää generatiivista tekoälyä ostopäätöstensä tukena.
Tuoreen Boston Consulting Groupin (BCG) tutkimuksen mukaan kuluttajien ostopäätökset muuttuvat yhä suunnitelmallisemmiksi vuoden lopun alennusmyyntien lähestyessä. Tutkimus kattoi yli 10 000 kuluttajaa kymmenessä eri maassa.
Generatiivisen tekoälyn käyttö ostosten apuna on kasvanut 9 prosenttiyksikköä edellisvuodesta, ja 48 prosenttia vastaajista aikoo käyttää teknologiaa tuotteiden vertailuun tai tarjousten etsimiseen. Käyttöaste on nousussa myös vanhempien ikäluokkien, kuten X-sukupolven ja suurten ikäluokkien keskuudessa.
Vaikka elinkustannusten nousu ja mahdolliset tullimaksut huolestuttavat kuluttajia, monet lykkäävät hankintojaan tarkoituksella hyödyntääkseen alennusmyyntejä. Vähittäiskauppiaiden on haasteena vastata muuttuneeseen kysyntään varmistamalla näkyvyys tekoälypohjaisissa hakujärjestelmissä ja tarjoamalla selkeitä alennuksia.