BCG-tutkimus: Liiketoiminnan muutokset epäonnistuvat usein väärinymmärryksen vuoksi
Uusi BCG:n kirja paljastaa, että yritysmuutokset epäonnistuvat strategian sijaan usein ihmisten muutoskyvyn ymmärtämättömyyden takia. Kirja tarjoaa käytännön ohjeita muutosten onnistumiseen.
Boston Consulting Group (BCG) julkaisi eilen uuden kirjan nimeltä "How Change Really Works", joka syventyy epäonnistuneiden liiketoiminnan muutosohjelmien syihin. Kirjan mukaan yli 70 prosenttia muutospyrkimyksistä ei saavuta alkuperäisiä tavoitteitaan, ei strategisten puutteiden, vaan johtajien virheellisten oletusten vuoksi siitä, miten ihmiset todella muuttuvat.
BCG:n asiantuntijoiden Julia Dharin, Kristy R. Ellmerin ja Philip Jamesonin kirjoittama teos yhdistää käyttäytymistieteellistä tutkimusta, toimitusjohtajahaastatteluja ja käytännön kokemusta suurten muutosohjelmien johtamisesta. Kirja esittelee seitsemän tieteeseen perustuvaa periaatetta, jotka auttavat varmistamaan muutosten pysyvyyden organisaatiossa. Näitä periaatteita ovat muun muassa aidon yhteisymmärryksen varmistaminen, työntekijöiden toimijuuden lisääminen ja muutosten käyttöönoton esteiden aktiivinen purkaminen.
"Johtajat keskittyvät usein strategiaan ja tavoitteisiin", sanoo Julia Dhar. "Mutta muutos onnistuu tai epäonnistuu työntekijöiden päivittäisissä kokemuksissa. Tunteiden mittaaminen, esteiden poistaminen ja ihmisille todellisen toimijuuden antaminen ovat operatiivisia välttämättömyyksiä."
Kirja tarjoaa myös vaiheittaisen oppaan muutosperiaatteiden soveltamiseen: päätöksenteosta, suunnittelusta, käynnistämisestä, jatkamisesta ja lopettamisesta. BCG korostaa, että käyttäytymistieteiden soveltaminen muutoshallintaan ei ole enää vapaaehtoista, vaan välttämätöntä nykyisessä epävakaassa markkinaympäristössä.