BDC korostaa työntekijäkyselyiden merkitystä organisaation kehittämisessä

Kanadan kehityspankki (BDC) on julkaissut ohjeistuksen työntekijäkyselyiden hyödyntämisestä organisaation kehittämisessä. Painopiste on siinä, että kerättyä palautetta on myös käytettävä konkreettisiin toimiin, jotta kyselyillä saavutetaan todellista arvoa.

BDC:n neuvontapalvelujen vanhempi liiketoiminta-asiantuntija Adam Nalepa korostaa, että tyhjien lupausten antaminen tai palautteen jättäminen huomiotta on pahin mahdollinen tapa toteuttaa kysely. "Jos keräät palautetta etkä tee sen perusteella mitään, se on pahinta, mitä kyselyllä voi tehdä", Nalepa toteaa.

Työntekijäkyselyitä käytetään useista syistä, kuten työkulttuurin parantamiseen, tuottavuuden edistämiseen kysymällä parannusehdotuksia, työntekijäkokemusten kartoittamiseen uusien teknologioiden käyttöönoton yhteydessä tai henkilöstön vaihtuvuuden vähentämiseen varmistamalla yrityksen tavoitteiden ja työntekijöiden odotusten yhteneväisyys.

Nalepan mukaan kyselyt ovat vain ensimmäinen askel jatkuvassa parantamisprosessissa. On tärkeää viestiä henkilöstölle, mitä kyselyssä on opittu ja esittää suunnitelma siitä, miten palautetta tullaan hyödyntämään. Eri kyselytyyppejä ovat muun muassa sitoutumiskyselyt, tyytyväisyyskyselyt, palautekyselyt, lyhyet pulssikyselyt sekä perehdytys- ja poistumiskyselyt.