BDC antaa vinkkejä palveluyritysten tuottavuuden lisäämiseen

Kanadan liikekehityspankki (BDC) on julkaissut ohjeistuksen, joka keskittyy erityisesti palvelualalla toimivien yritysten tuottavuuden parantamiseen. Vaikka tuottavuus yhdistetään usein teollisuuteen, BDC korostaa, että myös palveluyritykset voivat hyötyä toiminnan tehostamisesta.

BDC:n mukaan palvelualojen yritysten, kuten teknologiayritysten, eläinlääkäriasemien tai mainostoimistojen, tehottomuus ja hukka voivat syödä voittoja ja kuormittaa työntekijöitä. Tuottavuuden lisääminen tarkoittaa toimimista älykkäämmin – saman palvelun laadun säilyttämistä ilman resurssien lisäämistä.

Yksi keskeisimmistä haasteista on tuottavuuden mittaaminen palvelualalla, jossa lopputulokset ovat usein vähemmän konkreettisia kuin tavaratuotannossa. BDC ehdottaa useita strategioita, kuten työntekijöiden koulutusohjelmiin investoimista taitojen parantamiseksi ja työn standardoimiseksi. Teknologian ja automaation hyödyntäminen toistuvien tehtävien vähentämiseksi ja työntekijöiden keskittyminen arvoa tuottavaan työhön on myös tärkeää.

Concordia-yliopiston apulaisprofessori Xiaodan Panin mukaan menestyneimmät strategiat yhdistävät inhimilliset ja digitaaliset ratkaisut. Hän neuvoo yrityksiä luomaan synergiaa digitaalisten alustojen ja ihmisten välisen vuorovaikutuksen välille. BDC suosittelee myös selkeiden tavoitteiden asettamista työntekijöille, tehokkaan sisäisen viestinnän edistämistä ja tehtävien delegointia yrittäjien oman työkuorman keventämiseksi.

Raportointi ja edistymisen seuranta ovat olennaisia parannusalueiden tunnistamiseksi. Näiden toimenpiteiden avulla palveluyritykset voivat parantaa toimintansa tehokkuutta ja kannattavuutta.