Beitragsservice uudisti verkkosivustonsa – Parantaa digitaalisia palveluita
Saksan julkisen palvelun yleisradioyhtiöiden (ARD, ZDF, Deutschlandradio) yhdistetty maksuhallinto, Beitragsservice, on uudistanut verkkosivustonsa rundfunkbeitrag.de. Uudistus perustuu uuteen tekniseen alustaan ja parantaa käyttäjäkokemusta.
Kölnissä sijaitseva ARD:n, ZDF:n ja Deutschlandradion yhdistetty maksuhallinto, Beitragsservice, on uudistanut verkkosivustonsa rundfunkbeitrag.de. Uudistus on siirretty uudelle tekniselle alustalle, mikä luo perustan verkkosivuston pitkäaikaiselle kehitykselle ja digitaalisten itsepalveluiden laajentamiselle maksujen maksajille.
Verkkosivuston uudistuksen keskeisin uudistus on parannettu hakutoiminto. Sen avulla käyttäjät ohjautuvat nopeasti oikeille sivuille ja löytävät käyttötarkoitukseensa sopivan verkkolomakkeen. Käyttöliittymään on tehty myös pieniä visuaalisia ja sisällöllisiä muutoksia. Sivusto on nyt responsiivinen, mikä mahdollistaa helpon käytön kaikilla päätelaitteilla älypuhelimista pöytätietokoneisiin.
Uusi tekninen infrastruktuuri mahdollistaa myös olemassa olevien itsepalveluiden jatkokehittämisen ja uusien toimintojen lisäämisen tulevaisuudessa. Yhteisön IT-osaston johtaja Joachim Altmann toteaa, että siirtyminen uudelle alustalle tarjoaa mahdollisuuksia parantaa digitaalisia asiakasrajapintoja ja vahvistaa verkkosivustoa ensisijaisena kanavana asiakkaiden asioiden hoitoon.
Beitragsservice hallinnoi noin 47 miljoonaa maksuprofiilia. Viime vuonna verkkosivustolla vierailtiin 17 miljoonaa kertaa, ja verkkolomakkeita käytettiin noin 4,1 miljoonaa kertaa. Uudistuksen tavoitteena on ohjata yhä enemmän asiointia sähköisiin kanaviin, mikä tehostaa ja nopeuttaa käsittelyä.