Bighorn Plumbing laajentaa toimintaansa vastaamaan kysyntään
Bighorn Plumbing kasvattaa henkilöstöään ja kalustoaan tavoitteenaan tarjota useammin saman päivän huoltopalveluita Carson Cityn alueella.
Carson Cityssä toimiva Bighorn Plumbing on ilmoittanut laajentavansa palvelukapasiteettiaan palkkaamalla lisää työntekijöitä ja hankkimalla uutta huoltokalustoa. Yritys pyrkii vastaamaan kasvavaan kysyntään ja parantamaan mahdollisuuksiaan tarjota saman päivän korjauspalveluita, vaikka korostaakin, ettei kyseessä ole kiinteä takuu.
Vaikka yritys asettaa tavoitteekseen nopean reagoinnin kiireellisiin putkityötarpeisiin, päiväkohtainen saatavuus riippuu henkilöstön tilanteesta ja varauksista. Käytännössä saman päivän huolto toteutuu resurssien salliessa.
Asiakaspalvelun tukena yritys tarjoaa ympärivuorokautisen puhelinpalvelun sekä online-varausjärjestelmän. Ennen varsinaisten töiden aloittamista asentajat tekevät vikadiagnoosin ja esittävät asiakkaalle useita eri hintavaihtoehtoja korjauksille.
Kasvun myötä yritys jatkaa keskittymistään tavanomaisiin asuntoputkistopalveluihin, kuten lämminvesivaraajien huoltoon, vuotojen korjauksiin ja viemärien avauksiin.