Yrityksiä uhkaava virhe: Blockbusterin, Kodakin ja Nokian kohtalon toistaminen
Monet menestyneet yritykset historian aikana ovat kohdanneet vaaran, joka juontaa juurensa aivojen automaattiseen tiedon täydentämisen mekanismiin. Tämä voi johtaa virheellisiin oletuksiin ja lopulta yrityksen kaatumiseen.
Pitkän linjan menestysyritykset kuten Blockbuster, Kodak ja Nokia ovat historiankirjoihin merkittyjä esimerkkejä siitä, kuinka yritys voi tuhoutua, jos se tekee virheellisiä oletuksia markkinoiden muutoksista. Ongelman ytimessä on ihmisaivojen taipumus täydentää puuttuvaa tietoa automaattisesti, mikä voi johtaa vaarallisiin harhakäsityksiin liiketoiminnassa.
Aihetta tutkittiin hiljattain Entrepreneurs’ Organizationin (EO) järjestämässä työpajassa, jossa käsiteltiin tekoälyn aikakaudella tarvittavia johtamistaitoja. Työpajan keskeiseksi havainnoksi nousi se, kuinka yritykset usein tekevät oletuksia epävarmuuden vallitessa. Aivot pyrkivät täyttämään tietokatkokset tarinoilla, joita ei ole tarkistettu. Vaikka tämä oli aikoinaan tehokas selviytymiskeino, nykyaikaisessa liiketoimintaympäristössä se voi olla kohtalokasta.
Kun yritykset alkavat toimia näiden tekemättömien oletusten pohjalta ikään kuin ne olisivat faktoja, tuloksena voi olla katastrofi. Esimerkiksi Blockbusterin epäonnistuminen digitaalisen suoratoiston edessä tai Kodakin kyvyttömyys sopeutua digikameroiden yleistymiseen ovat klassisia tapauksia siitä, kuinka aiemmat menestysreseptit voivat sokaista yrityksen todellisilta markkinoiden muutoksilta.
Asiantuntijat korostavat, että yritysten on kyseenalaistettava jatkuvasti omia oletuksiaan ja pyrkiä aktiivisesti hankkimaan todellista tietoa sen sijaan, että luottaisivat aivojen automaattisiin täydennysmekanismeihin. Uteliaisuus ja jatkuva itsensä haastaminen ovat välttämättömiä taitoja, jotta yritys voi pysyä kilpailukykyisenä ja välttää menneisyyden jättämien yritysten kohtalon.