Brändien on mukauduttava tekoälyagenttien tekemiin ostopäätöksiin
Tekoälyagentit muuttavat markkinointia, kun yritysten on alettava puhutella ihmisten lisäksi myös koneellisia ostopäättäjiä.
Jälleenmyyntimarkkinat ovat siirtymässä malliin, jossa kuluttajat luottavat yhä enemmän tekoälypohjaisiin agentteihin ostopäätösten tekemisessä. Jacquard-yhtiön tuotejohtaja Toby Coulthard toteaa, että brändien on nyt optimoitava markkinointinsa vastaamaan sekä ihmisten emotionaalisia tarpeita että koneellisten järjestelmien tietovaatimuksia.
Coulthardin mukaan yritysten on määriteltävä brändiään ohjaavat säännöt entistä täsmällisemmin. Epämääräiset brändiohjeistukset vaikeuttavat koneiden kykyä tulkita tuotetietoja oikein. Kun tekoälyagentit alkavat tehdä päätöksiä tuotesivujen perusteella, selkeä ja johdonmukainen tuotekuvaus nousee keskeiseksi kilpailueduksi.
Haasteena on tasapainoilu uuden teknologian ja perinteisen ihmiskeskeisen markkinoinnin välillä. Uudet yritykset ovat tässä suhteessa paremmassa asemassa, sillä ne voivat rakentaa brändinsä alusta alkaen koneellisesti luettavaksi, kun taas vakiintuneet toimijat joutuvat muokkaamaan vanhoja prosessejaan. Markkinoijien tulisikin keskittyä enemmän liiketoiminnallisiin tuloksiin, kuten konversioihin, sen sijaan että he mittaavat vain tuotetun sisällön määrää.