Brändien uusi kasvustrategia painottaa persoonallisuutta
72andSunnyn toimitusjohtaja Chris Kayn mukaan yritysten on siirryttävä perinteisestä positioinnista ja tarkoitushakuisuudesta kohti elävämpää, ihmisläheisempää brändipersoonallisuutta.
Markkinointistrategiat ovat murroksessa. Historiallisesti yritykset ovat keskittyneet tuotteiden positiointiin tai arvopohjaiseen viestintään, mutta nykyisessä informaatiotulvassa kuluttajat painottavat yhä enemmän brändin inhimillisyyttä. Adzooman tutkimuksen mukaan lähes 60 prosenttia kuluttajista suosii yrityksiä, joilla on vahva ja tunnistettava persoonallisuus.
Esimerkkeinä onnistuneesta strategian muutoksesta toimivat muun muassa Duolingo ja Liquid Death, jotka ovat hyödyntäneet erottuvaa ääntä ja visuaalisuutta sitouttaakseen asiakkaita. 72andSunnyn toimitusjohtaja Chris Kayn mukaan brändien on kehitettävä neljää osa-aluetta: puhetapaa, visuaalisuutta, tunnelmaa ja toimintatapoja.
Kay korostaa, että markkinointijohtajien roolin on muututtava brändien "vartijoista" niiden "katalyyteiksi". Tämä tarkoittaa siirtymistä jäykistä ohjeistuksista joustavuuteen, joka mahdollistaa aidon vuorovaikutuksen yhteisöjen ja luovan talouden kanssa.