Viestintäpalvelu lopettaa yleisen faksipalvelunsa

ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice on lopettanut yleisen palvelunsa faksinumeroin verkossa ja tulevissa kirjeissään. Päätös perustuu käyttäjien muuttuneisiin viestintätottumuksiin, jotka suosivat yhä enemmän verkkoasiointia.

Palvelu pyrkii vahvistamaan ja kehittämään verkkopalveluitaan vastaamaan paremmin käyttäjien tarpeita. Toimistomme havaitsee jatkuvaa käyttäjien siirtymistä verkossa tapahtuvaan asiointiin, kuten verkkolomakkeiden käyttöön ja yritysportaalin hyödyntämiseen. Tässä kontekstissa faksin käyttö viestikanavana on vähentynyt merkittävästi ja sillä on enää vähäinen rooli tiedonvälityksessä.

Verkkopalvelut tarjoavat kätevän tavan hoitaa erilaisia asioita, jotka liittyvät maksu- tai palvelutiliin. Kaikki lomakkeet ja ohjeet ovat saatavilla verkossa, mikä helpottaa käyttäjien asiointia. Käyttäjiä kehotetaan tarkistamaan viestintänsä verkossa varmistaakseen nopean ja tehokkaan asioinnin.

Palvelu jatkaa panostamista digitaalisiin kanaviin varmistaakseen tehokkaan ja käyttäjäystävällisen palvelukokemuksen kaikille maksuvelvollisille. Lopettamalla faksipalvelun ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice pyrkii virtaviivaistamaan toimintaansa ja vastaamaan nykyaikaisiin viestintätarpeisiin.