Rundfunkbeitrag: Tilin saldon tarkistus nyt verkossa
ARD, ZDF ja Deutschlandradio -palvelu on lisännyt verkkopalveluunsa uuden toiminnon, jolla käyttäjät voivat tarkistaa maksujensa tilanteen.
Saksan julkisen palvelun yleisradioyhtiöiden, ARD:n, ZDF:n ja Deutschlandradion, palvelukeskus on avannut uuden verkkopalvelun, joka mahdollistaa yleisradiomaksun tilin saldon tarkistamisen.
Uuden ominaisuuden avulla yleisradiomaksun maksajat voivat nyt nopeasti ja helposti selvittää, onko heidän tilinsä ajan tasalla, onko maksuissa viivästyksiä tai ylityksiä. Verkkopalvelusta selviävät myös tulevat maksuerien eräpäivät. Palvelu on käytettävissä vuorokauden ympäri osoitteessa rundfunkbeitrag.de/kontostand, eikä sen käyttöön tarvita aiempaa rekisteröitymistä.
Palvelukeskus, joka sijaitsee Kölnissä, pyrkii tällä uudistuksella vastaamaan yleisradiomaksun maksajien tarpeisiin digitaalisten itsepalvelukanavien suhteen. Tavoitteena on helpottaa henkilökohtaisten maksuasioiden hoitamista verkossa.
"Verkkolomakkeemme ovat tärkeimpiä kanaviamme, mutta saamme silti päivittäin paljon puheluita, joissa kysytään tilin saldoa", kertoo Kai Winter, palvelukeskuksen liiketoiminta-alueen johtaja. "Nyt tarjoamme nopean ja tehokkaan digitaalisen vaihtoehdon puheluille ja asiakaspalveluun."
Saldoa voi tarkistaa syöttämällä yhdeksännumeroisen asiakasnumeron ja tilinhaltijan syntymäajan. Tiedot näytetään vain vähimmäismääräiseltä, ja palvelu tarjoaa tarvittaessa myös ohjeita maksujen suorittamiseen.