BDC julkaisee oppaan pk-yritysten markkinatutkimukseen

Kanadan kehityspankki (BDC) on julkaissut kattavan oppaan pienyrittäjille markkinatutkimuksen toteuttamisesta. Julkaisu tarjoaa käytännön neuvoja, joiden avulla yritykset voivat tehdä parempia liiketoimintapäätöksiä ja välttää kalliita virheitä.

Oppaassa korostetaan markkinatutkimuksen merkitystä uusille markkinoille suuntaaville, asiakkaita etsiville tai uusia tuotteita lanseeraaville yrityksille. Sitä pidetään olennaisena työkaluna myös olemassa olevien asiakassuhteiden hyödyntämisessä. Tutkimuksen avulla kerätyt tiedot voivat vaikuttaa liiketoimintasuunnitelmiin ja nykyisten toimintojen mittaamiseen.

BDC nostaa esiin kolme yleistä virhettä: internetin ilmaisdataan luottaminen, oman lähipiirin kyselyt ja pelkästään anekdoottisen palautteen varassa toimiminen. Pankki painottaa, että tiedon on oltava ajantasaista, asiaankuuluvaa ja kerättävä systemaattisesti.

Julkaisu neuvoo yrityksiä hyödyntämään sisäisiä tietolähteitä, kuten myynti- ja asiakaspalveluhenkilöstön havaintoja sekä myyntidataa. Lisäksi se kehottaa käyttämään sekundaarista markkinatutkimusta laajemman kuvan hahmottamiseksi ja primaaritutkimusta syvemmän, kohdennetun tiedon keräämiseksi.