Yritystapahtumat strategisina kasvumoottoreina, ei kuluina
Inc. Magazinen mukaan yritysten tulisi tarkastella tapahtumia strategisina kasvun mahdollistajina sen sijaan, että ne nähtäisiin pelkkinä kustannuksina. Oikein suunnitellut yritystapahtumat voivat rakentaa brändiä, lisätä asiakasostoja ja parantaa työntekijöiden sitoutumista.
Yritykset, jotka menestyvät tapahtumiensa avulla, ajattelevat niitä strategisina kasvumoottoreina, eivät pelkkinä menoerikkäinä. Inc. Magazinen mukaan yritysmaailman vakiintunut näkemys tapahtumista neljännesvuosittaisena kulueränä on virheellinen ja jättää merkittäviä tulomahdollisuuksia hyödyntämättä.
Tapahtumien suunnittelussa tulisi keskittyä liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseen, kuten myynnin kasvattamiseen, asiakassuhteiden vahvistamiseen ja henkilöstön sitouttamiseen. Sen sijaan, että mitattaisiin ainoastaan osallistujien tyytyväisyyttä tai tarjoilun laatua, tulisi määrittää selkeät suorituskykyindikaattorit (KPI) jo ennen suunnittelun aloittamista. Nämä KPI:t voivat liittyä esimerkiksi uusien kauppojen syntymiseen, asiakaspoistuman vähenemiseen tai henkilöstön tyytyväisyyden kasvuun.
Inc. Magazinen mukaan useimmat yritykset tekevät kaksi virhettä tapahtumien järjestämisessä: niillä ei ole selkeitä KPI:tä vastuun asettamiseksi, ja eri sidosryhmien, kuten markkinoinnin, myynnin ja henkilöstöhallinnon, tavoitteet eivät ole linjassa. Tämä johtaa siihen, että tapahtumia yritetään tehdä kaikkea kaikille, lopputuloksena ei kuitenkaan saavuteta yhtään selvää tavoitetta.
Strategisesti suunniteltu tapahtuma voi tuoda yritykselle merkittäviä etuja. Esimerkkinä mainitaan teknologiayritys, joka onnistui lisäämään asiakasuskollisuutta 20 prosenttia ja ylittämään uuden liiketoiminnan tavoitteensa 25 prosentilla muuttamalla vuotuisen asiakaskonferenssinsa strategisemmaksi. Tapahtumien strateginen muotoilu auttaa rakentamaan luottamusta, hankkimaan uusia asiakkaita ja parantamaan olemassa olevia asiakassuhteita.