Caliber Public Safety julkaisee tekoälytuen asiakkailleen
Caliber Public Safety on julkaissut CALI-tekoälyavustajan, joka tarjoaa julkisen turvallisuuden virastoille 24/7 pääsyn tietoihin ja tukeen. Se vastaa kysymyksiin ja auttaa vianmäärityksessä.
Pohjois-Little Rock, Ark. – Caliber Public Safety on tuonut markkinoille CALI-nimisen tekoälyavustajan, joka on kaikkien Caliberin asiakkaiden käytettävissä sen asiakastukikeskuksen kautta. Erityisesti julkisen turvallisuuden virastojen tarpeisiin suunniteltu CALI tarjoaa välittömän pääsyn luotettavaan tuotetietoon, auttaen käyttäjiä löytämään vastauksia ja ratkaisemaan ongelmia nopeammin.
CALI on käytettävissä kellon ympäri, ja sen avulla asiakkaat voivat esittää kysymyksiä luonnollisella kielellä ja saada asiaankuuluvia, dokumentaatioon perustuvia vastauksia sekunneissa. Avustaja auttaa etsimään ohjeita työnkulkuihin, vianmäärityksessä tai koulutusmateriaaleja. Kun lisäapua tarvitaan, CALI luo suoraan tukipyynnön asiakastukikeskukseen, mikä helpottaa prosessia Caliberin tukitiimin kanssa.
Caliberin mukaan tekoälyn kehitys on ollut harkittua ja asiakaskeskeistä, ottaen huomioon julkisen turvallisuuden virastojen eritysvaatimukset. CALI pyrkii toimittamaan luotettavia vastauksia Caliberin dokumentaation pohjalta.
"Asiakkaamme eivät tarvitse tekoälyä vain tekoälyn vuoksi. He tarvitsevat ratkaisuja, jotka auttavat heitä palvelemaan yhteisöjään tehokkaammin", sanoi Caliberin toimitusjohtaja Tammie Wojcieszak. "CALI tuo luotettavan tuotetiedon heidän ulottuvilleen, auttaen heitä saamaan vastauksia nopeammin ja keskittymään olennaiseen työhön."
CALI on jo saavuttanut lupaavia tuloksia, kuten 38,7 % vikataso ensimmäisen tason tukipyyntöjen osalta. Yritys jatkaa CALI:n tietokannan laajentamista asiakkaiden kysymysten perusteella.