Canon Deutschland muuttaa palvelun strategiaksi tuotantopainatuksessa

Canon Deutschland on alkanut muuttaa tuotantopainatuksen palvelumalliaan painottaen siirtymistä perustason toiminnallisuudesta strategiseen arvonluontiin. Yritys pyrkii auttamaan asiakkaitaan parantamaan kilpailukykyään entistä enemmän hyödyntämällä tuotantodataa ja strategista ohjausta.

Perinteisesti korkea käytettävyys on ollut tuotantopainatuksen perusta, mutta se ei enää riitä erottautumiseen. Canonin mukaan todellinen kilpailuetu saavutetaan nyt aktiivisesti ohjaamalla tuotantoa, analysoimalla sen suorityskykyä ja kehittämällä prosesseja jatkuvasti. Palvelu muuttuu yrityksessä operatiivisesta toimintojen vakauttajasta strategiseksi työkaluksi tuottavuuden, investointiturvan ja kasvun edistämiseksi.

Digitaaliset palvelukonseptit, kuten jatkuva seuranta, automatisoitu virheanalyysi ja ennakoiva huolto, pitävät tuotantoympäristöt vakaina. Canon käsittelee Saksassa yli 135 000 palvelulippua vuosittain ja suorittaa yli 85 000 huoltotoimenpidettä, valvoen järjestelmiä, jotka painavat yhteensä noin 17 miljardia A4-sivua vuodessa. Tämä mittakaava mahdollistaa ennakoitavuuden, mutta todellinen lisäarvo syntyy siitä, kun palvelu kääntää tuotantodataa päätöksenteon pohjaksi.

Canon integroi operatiiviset, digitaaliset ja konsultointipalvelut yhdeksi malliksi. Yritys korostaa, että pelkkä data ei lisää tuottavuutta; se vaatii tulkintaa ja muuntamista toimenpiteiksi. Digitaaliset palvelut, kuten eMaintenance ja On-Remote Services (ORS), mahdollistavat jatkuvan 24/7-valvonnan ja ratkaisevat jo yli 35 % palvelutapauksista etänä. Lisäksi erikoistuneet tiimit analysoivat tuotannon suorituskykyä teknologian ulkopuolelta, tunnistaen tehottomuuksia ja mahdollisuuksia parannuksiin koko työnkulun ja resurssien käytön osalta.