Carrier Logistics ja LSP44 yhdistävät voimansa tekoälybotien väsymyksen ratkaisemiseksi
Carrier Logistics ja LSP44 tekevät yhteistyötä parantaakseen LTL-rahtien automaattista seurantaa ja vähentääkseen asiakaspalvelun kuormitusta.
ELMSFORD, N.Y. – Lokakuu 14, 2026 – Rahtienhallintaohjelmistoja toimittava Carrier Logistics (CLI) on ilmoittanut yhteistyöstä tekoälyratkaisuja tarjoavan LSP44:n kanssa. Yhteistyön tavoitteena on ratkaista logistiikka-alalla yleinen ongelma, jossa kuljetusyritysten asiakaspalveluhenkilöstö kuormittuu automaattisista kyselyistä.
Useat kolmannen osapuolen logistiikkayritykset (3PL) ja lähettäjät käyttävät rajapintoja (API) rahtien seurantaan. Vaikka nämä järjestelmät toimivat useimmiten, ne voivat epäonnistua puuttuvien tai virheellisten seurantatietojen vuoksi. Tämä johtaa asiakaspalveluun kohdistuviin sähköposteihin ja puheluihin, jotka kuormittavat kuljetusyritysten asiakaspalvelua. Uuden tekoälypohjaisen rajapinnan avulla CLI ja LSP44 pyrkivät tarjoamaan tarvittavan näkyvyyden ilman lisärasitetta.
Yhteisen kehitystyön tuloksena yritykset mahdollistavat automaattisen yhteydenpidon 3PL-yritysten ja lähettäjien kanssa. Ratkaisu tunnistaa lähetyksen, vaikka seurantanumero ei olisikaan tiedossa, hyödyntäen tekoälyä tunnettujen lähetystietojen yhdistämiseen kuljetusten hallintajärjestelmään. Tämä vähentää manuaalisia kyselyitä ja parantaa asiakaspalvelun tehokkuutta.
"Liiketoiminnan kuluna pidetyt manuaaliset seurantapyynnöt ovat hidastaneet alaa vuosikymmeniä", totesi LSP44:n tuotejohtaja Nick Ruggiero. "Rajapintayhteydet, jotka toimivat ilman puhdasta seurantanumeroa, poistavat tämän kitkan yhdellä kertaa kaikille kuljetusyritykseen yhdistetyille lähettäjille ja 3PL-yrityksille."
CLI, joka on toiminut alalla yli 50 vuotta, tarjoaa integroitua rahtienhallintaa LTL-kuljetusyrityksille. LSP44:n teknologia perustuu logistiikkadataan ja verkostoihin, ja se pyrkii upottamaan älykkyyttä logistiikkaohjelmistoihin.