Kilpailuviranomainen: Zomato ei rikkonut kilpailulakia alustamaksuissa

Intian kilpailuviranomainen (CCI) on hylännyt valituksen ruoankuljetuspalvelu Eternal Ltd:tä (aiemmin Zomato Ltd.) vastaan koskien sen hinnoittelukäytäntöjä, kuten alustamaksuja, toimituskuluja ja ravintolahintojen sekä sovelluksen hintojen eroja.

CCI totesi 23. heinäkuuta 2026 antamassaan päätöksessä, ettei yrityksen toiminnassa ole alustavasti havaittu rikkomusta kilpailulain pykälien 3 tai 4 vastaisesti. Valittajan vaatimus alustamaksujen välittömästä lopettamisesta hylättiin myös.

Valituksen mukaan Zomato olisi käyttänyt määräävää markkina-asemaansa hyväkseen periäkseen epäreiluja maksuja ja pakottaakseen ravintoloita nostamaan ruokalistahintojaan. Valittaja toi esiin tapauksen, jossa yhteishyväksytys tuotteesta Zomato-sovelluksessa oli huomattavasti korkeampi kuin suoraan ravintolasta ostetun saman tuotteen hinta. Valittaja väitti, että Zomato veloittaa ravintoloilta jopa 33 % komission ja vaatii mainostuloja näkyvyydestä.

CCI katsoi, että online-alustojen kautta myyminen sisältää palveluita, jotka eivät sisälly suoraan ravintolasta ostamiseen. Viranomainen myös huomautti, että valittaja perusti näyttönsä yhteen edulliseen tuotteeseen, joka ei välttämättä edusta yleistä hintatasoa, ja että alustojen eri maksutariffit johtuvat erilaisista liiketoimintamalleista ja lisäpalveluista.

Päätös rajoittuu kilpailulainsäädännön soveltamiseen. Intian kuluttajansuojalainsäädäntö ja siihen liittyvät sääntelyt voivat kuitenkin edelleen käsitellä esimerkiksi harhaanjohtavia hinnoittelukäytäntöjä, kuten "drip pricing" -ilmiötä, missä lisäkustannuksia paljastetaan vasta loppuvaiheessa.