Toimitusjohtaja pesi kahvikupit: Johtajuusopetus jäi mieleen

Netflixin toinen perustaja Reed Hastings jakoi keskeisen johtajuusoppituntinsa, jonka hän sai kokemuksestaan varhaisessa startup-vaiheessa.

Hastings oli 28-vuotias ja työskenteli 30 hengen teknologiayrityksessä, kun hän huomasi, että hänen kahvikuppinsa ilmestyivät yllättäen puhtaina tiskin päälle. Hän oli olettanut, että siivooja oli vastuussa. Eräänä aamuna Hastings saapui toimistoon aikaisin ja löysi toimitusjohtaja Barry Plotkinin pesemästä kuppeja.

Plotkinin mukaan hänen tekonsa oli tapa osoittaa arvostusta Hastingsin työlle yrityksen eteen. "Teet niin paljon hyväksemme, ja tämä on ainoa asia, jonka voin tehdä hyväksesi", Plotkin sanoi Hastingsin mukaan.

Kokemus vaikutti Hastingsiin syvästi ja muokkasi hänen käsitystään johtajuudesta. Vaikka yritys lopulta meni konkurssiin, Hastings korosti, kuinka hänen tiiminsä oli valmis seuraamaan Plotkinia jopa epäonnistuneiden projektien läpi Plotkinin palveluhenkisyyden vuoksi. Hastings on itse puhunut tästä kokemuksesta esimerkiksi Inc. 5000 -konferenssissa.

Hastingsin mukaan johtajuus yhdistää palvelun strategiaan. Tämä oppi on erityisen tärkeä perustajille, jotka palkkaavat uransa alkuvaiheessa olevia työntekijöitä.