Toimitusjohtajan vastuu tekoälymuutoksessa
Tekoälytransformaatio yrityksissä on ensisijaisesti johtamiskysymys. Toimitusjohtajan tehtävä on mullistaa organisaation toimintatapoja ja ihmisten osaamista, ei vain teknologiaa.
Tekoälyajalla yritysten johtajien rooli muuttuu teknologian omaksumisesta syvemmäksi ihmisten ja koko organisaation muuttamiseksi. Michael Schreibmann, Star-yrityksen toimitusjohtaja, korostaa, että toimitusjohtajien päätehtävä on luoda edellytykset muutoskykyiselle organisaatiolle ja johtaa sitä henkilökohtaisesti.
Schreibmann kutsuu tätä prosessia "organisaatiokompositioksi", joka tarkoittaa olemassa olevien työntekijöiden taitojen ja kykyjen uudelleenjärjestelyä. Tavoitteena ei ole vähentää henkilöstöä, vaan rakentaa aiempaa kykenevämpi yritys hyödyntäen nykyisiä resursseja täysimääräisesti esimerkiksi täydennyskoulutuksen ja uusien roolien kautta. Tämä voi myös tarkoittaa henkilöitä, jotka eivät pysty sopeutumaan uusiin vaatimuksiin.
Muutoksen onnistumisessa keskeisiä ovat yrityskulttuuri ja muutosvauhti. Pelkkä teknologian käyttöönotto ei riitä, vaan muutoksen on integroiduttava yrityksen arvoihin ja tapoihin säilyttäen samalla sen ydinidentiteetti. Liian nopea tai strategiaton muutos voi olla kallis ja epäonnistunut. Esimerkiksi pilvipalveluiden yleistymisen alkuvaiheessa menestyivät ne yritykset, jotka ymmärsivät sen vaikutuksen työntekemisen tapoihin, eivät pelkästään tekniseen siirtoon.
Kustannustenhallinta tekoälyn käyttöönotossa on myös merkittävä haaste. Ilman selkeitä rajoituksia ja seurantaa käyttöpohjaiset tekoälykustannukset voivat nousta hallitsemattomasti, kuten yhden insinöörin tapaus osoitti. Toimitusjohtajan vastuulla on tasapainottaa omaksumisvauhti ja kustannukset. Esimerkiksi Meta on myöntänyt tehneensä virheitä rakentaessaan organisaatiotaan liian nopeasti tekoälyn ympärille.
Pohjimmiltaan tekoälytransformaatio on henkilöstö- ja strateginen päätös, jota ei voi ulkoistaa. Toimitusjohtajan on johdettava muutosprosessia rauhallisesti ja varmuutta osoittaen kaikissa olosuhteissa, sillä kyseessä on pitkäjänteinen ultrajuoksu ei pikajuoksu. Yritykset, jotka selviävät tästä ajanjaksosta menestyksekkäästi, ovat aiempaa kyvykkäämpiä, vaikka niiden koko ei välttämättä muuttuisikaan.