Cerillion julkaisi 26.2-version BSS/OSS-ohjelmistostaan
Lontoolainen Cerillion on julkaissut ohjelmistonsa 26.2-päivityksen, joka tuo mukanaan uusia tekoälypohjaisia agentteja teleoperaattorien asiakaspalveluun ja palveluiden hallintaan.
Cerillion on tuonut markkinoille 26.2-version BSS/OSS-ohjelmistokokonaisuudestaan. Päivitys keskittyy erityisesti ”agenttipohjaisen” tekoälyn integroimiseen operaattorien liiketoimintaprosesseihin, kuten asiakaspalveluun, palvelukonfiguraatioihin ja asiakaspoistuman ennustamiseen.
Uusi versio sisältää työkaluja, joilla operaattorit voivat automatisoida monimutkaisia konfigurointitehtäviä ja hyödyntää kilpailijoiden hinnoitteludataa palvelupakettien kehittämisessä. Teknologia hyödyntää Cerillionin omaa tekoälyarkkitehtuuria, joka mahdollistaa kolmannen osapuolen tekoälymallien yhdistämisen osaksi yrityksen nykyisiä järjestelmiä.
Tuotepäivityksen yhteydessä Cerillion on vahvistanut sitoutumistaan avoimiin standardeihin. Yhtiö on saavuttanut uusia TM Forum -sertifiointeja, mikä nostaa sen sertifioitujen rajapintojen määrän 47:ään. Yhtiön tuotejohtaja Brian Coombsin mukaan päivityksen tavoitteena on tarjota operaattoreille hallittu ympäristö, joka tukee kriittisiä toimintoja.