Kiinan teleoperaattorit keskeyttävät rahoitusosuuspalvelut

Kiinan kolme suurinta teleoperaattoria – China Mobile, China Telecom ja China Unicom – ovat keskeyttäneet rahoitusosuuspalvelunsa, jotka mahdollistivat laitteiden hankkimisen osamaksulla. Muutoksen odotetaan lopettavan aiemmin yleiset markkinointikampanjat, joissa laitteita mainostettiin "0 euron puhelimina".

Palvelut, joihin kuuluvat muun muassa China Telecomin Chenfenqi, China Unicomin Wofenqi ja China Mobilen Hebao Xinyingou, ovat olleet merkittävä valitusten lähde. Jotkut myyntipisteet ovat markkinoineet niitä harhaanjohtavasti "0 euron puhelinostoina", jolloin asiakkaat ovat tahattomasti sitoutuneet lainasopimuksiin. Myöhästyneet maksut ovat saattaneet vaikuttaa asiakkaiden luottotietoihin.

Tilanne on vahvistettu operaattoreiden asiakaspalvelusta. Uusia osamaksusopimuksia ei enää hyväksytä 24. syyskuuta alkaen. Jo aiemmin solmitut sopimukset pysyvät kuitenkin voimassa alkuperäisten ehtojen mukaisesti. Operaattorit ilmoittavat palvelujen "päivitettävän" tai "optimoitavan", mutta tarkkoja aikatauluja uudelleenavaamiselle ei ole annettu.

Operaattoreiden mukaan palvelujen keskeyttäminen on osa tuotteiden ja prosessien parantamista sekä asiakasetujen varmistamista. Päätöksellä odotetaan olevan myös vaikutuksia operaattoreiden myyntipisteiden tuloksiin, sillä osamaksumyynti on ollut merkittävä osa niiden liiketoimintaa.