Cisco CEO: Muutosvastustelijat kärsivät tekoälyn aikakaudella

Cisco Systems, Inc. toimitusjohtaja Chuck Robbins on todennut, että tekoälyn (AI) nopean kehityksen aikakaudella työntekijöiden, jotka kokevat olonsa epämukavaksi jatkuvan muutoksen kanssa, tulee löytää uusi roolinsa maailmassa.

Robbins, joka johtaa teknologiajätti Ciscoa ja toimii myös Business Roundtable -järjestön puheenjohtajana, pohti tekoälyn vaikutusta yritysmaailmaan. Hän totesi, että yritysten on nähtävä tekoäly ensisijaisesti innovaation edistäjänä kustannussäästöjen sijaan. Hänen mukaansa tekoälyn avulla voidaan saavuttaa enemmän lisäarvoa nykyisellä henkilöstömäärällä sen sijaan, että pyrittäisiin vähentämään henkilöstöä.

Ciscon sisällä tekoälyä hyödynnetään erityisesti koodauksessa ja asiakaspalvelussa. Robbins selitti, että ilman valvontaa tekoäly voi tuottaa suuria määriä koodia, mutta pullonkaulaksi muodostuu sen varmistaminen ja käyttöönotto. Asiakaspalvelussa tekoälypohjaiset henkilökohtaiset agentit auttavat työntekijöitä valmistautumaan paremmin asiakastapaamisiin nopeuttamalla tarvittavan tutkimustiedon keräämistä.

Robbins myönsi, että alalla on huolta tekoälyn kehityksen nopeudesta. Hän kuitenkin korosti, että asiakkaille tärkeintä on voida ottaa tekoäly käyttöön turvallisesti ja kustannustehokkaasti, riippumatta mallien kehitysnopeudesta. Ciscon tehtävänä on varmistaa, että asiakkaat voivat edetä nopeasti ilman turvallisuusriskejä.

Robbinsin mukaan nopeasti muuttuvassa ympäristössä yritysten on pidettävä vauhtia yllä, jotta ne pysyvät alan johtajien tahdissa. Hän lisäsi, että jokaisen toimitusjohtajan on huolestuttava siitä, miten nopeasti kehitys etenee ja varmistettava yrityksen kyberturvallisuus.