CMO:t tarvitsevat tekoälyorkestraatiota kasvuun

Markkinointijohtajien (CMO) rooli on muuttumassa. Uusien tekoälytyökalujen yleistyessä ja työntekijöiden käyttötapojen kehittyessä menestyvät CMO:t ovat niitä, jotka osaavat orkestroida organisaationsa parhaalla mahdollisella tavalla. Tämä ei tarkoita yksittäisten työkalujen vertailua, vaan kokonaisvaltaisen työnkulun ja jatkuvan oppimisen kulttuurin luomista tiimien sisälle ja välille.

Forbesin mukaan CMO:iden on keskityttävä kasvuun vahinkojen korjaamisen sijaan. He kohtaavat paineita kasvattaa liiketoimintaa rajallisilla resursseilla, byrokratialla ja datamäärillä samalla kun ylläpidetään kulttuurista relevanssia ja nopeutta markkinoilla. Tähän haasteeseen vastaaminen vaatii strategioiden, kehityksen, toteutuksen, jakelun ja mittaamisen orkestrointia, eikä yksittäisten ongelmien ratkaisemista erikseen.

Onnistuneen tekoälyn orkestraation tueksi CMO:iden tulisi luoda jaetuin yhteistyöympäristö, jossa työntekijöiden erilaiset osaamisalueet ja toimintatavat otetaan huomioon. Perinteinen ajatus CMO:sta ainoana ongelmanratkaisijana on vanhentunut; muutos vaatii koko tiimin yhteistyötä ja ymmärrystä siitä, miten ihmiset, prosessit ja teknologia toimivat yhdessä.

Nykyajan CMO:n on ymmärrettävä, miten ihmispääoma, byrokratia, teknologia, data, kulttuuri ja asiakas ovat toisistaan riippuvaisia. Tiimien tulisi toimia itsenäisinä vastuuyksikköinä pikemminkin kuin erillisinä siiloina. CMO:n rooli on varmistaa, että uudet toimintatavat sujuvat ja auttaa tiimiä keskittymään korkeamman tason tavoitteisiin, mikä johtaa selkeästi mitattavissa oleviin kasvuun.

Jotta tekoälyn aikakauden orkestraatio onnistuisi, CMO:iden on integroitava tekoäly ratkaisuihin, tehtävä asiakasdataa helposti saatavaksi ja rakennettava toistettava ja kehitettävä orkestraatiomoottori. Tämä vaatii rohkeutta poiketa vanhoista toimintatavoista ja sitoutumista yhteistyöhön perustuvaan, järjestelmätason ajatteluun.