Yritykset jättävät kuluttajien odotukset jälkeen
Uusi raportti paljastaa, että vain 28 % yrityksistä pystyy vastaamaan kuluttajien kasvaviin vaatimuksiin nopeudesta, kustannuksista ja käyttömukavuudesta toimitusketjuissa.
Logistiikka- ja toimitusketjuammattilaiset kohtaavat jatkuvasti kasvavaa painetta täyttää kuluttajien korkeat odotukset, jotka koskevat nopeita toimituksia, edullisia hintoja ja helppoja palautuksia. Körberin vuoden 2022 toimitusketjun vertailuraportti osoittaa, että vain 28 % yrityksistä uskoo pystyvänsä vastaamaan näihin vaatimuksiin.
Yli 200 yritystä Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa haastatellut tutkimus korostaa, että 72 % yrityksistä kamppailee vastatakseen loppuasiakkaiden vaatimuksiin. Vaikka 92 % vastaajista ymmärtää tehokkaan logistiikan merkityksen asiakastyytyväisyydelle, vain alle kolmannes uskoo omien prosessiensa olevan riittävän nopeita ja joustavia.
Tutkimuksessa yritykset jaettiin neljään kypsyysasteeseen: johtava, edistynyt, kehitettävä ja aloittava. Johtavat yritykset hyödyntävät teknologioita, jotka ulottuvat perinteisen varasto- ja kuljetustoiminnan ulkopuolelle, mahdollistaen koko toimitusketjun (end-to-end) hallinnan. Erityisesti tilaustenhallintajärjestelmien (OMS) käyttö on noussut keskeiseksi tekijäksi tilausten käsittelyn optimoinnissa.
Vastuullisuus ja kestävän kehityksen näkökohdat ovat myös korostuneet. 89 % yrityksistä pitää kuljetusten optimointia strategisesti tärkeänä. Rene Hermes, Körber Business Area Supply Chainin EVP ja CMO, toteaa, että investoinnit teknologioihin, jotka parantavat loppuasiakaskokemusta, ovat elintärkeitä kilpailluilla markkinoilla.
Körber tarjoaa laajan valikoiman teknologisia ratkaisuja ja asiantuntemusta toimitusketjun haasteiden ratkaisemiseen. Näihin kuuluvat tilaustenhallintajärjestelmät (OMS), tuotetietojen hallinta (PIM) sekä varastonhallinnan (WMS), materiaalivirran ohjauksen ja robotiikan ratkaisut.