Liiketoiminnan epävarmuuden hallinta ei ole kausiluonteista

Monet yritykset kamppailevat edelleen lomasesongin aikana huolimatta siitä, että kausi on ennustettavissa ja siitä on runsaasti kokemusta. Andrea Montecchi, Oliver Wight Americasin puheenjohtaja, toteaa, että yritysten valmistautumattomuus paljastaa syvempiä puutteita normaalissa liiketoiminnan johtamisessa.

Lomakausi, vaikka se onkin ennakoitavissa, kiristää normaalia liiketoiminnan epävarmuutta lyhyempään ja korkeamman panoksen ajanjaksoon. Tämä tekee siitä vuosittaisen stressitestin yrityksen johtamisjärjestelmälle. Jos neljännen vuosineljänneksen navigointi vaatii poikkeuksellisia kokouksia, uusia kojelautoja, hätäyhteistyötä toimittajien kanssa ja jatkuvaa johdon väliintuloa, on todennäköistä, että yrityksen normaali johtamisjärjestelmä tarvitsee korjausta.

Montecchi erottaa ennusteen ja kysyntäsuunnitelman toisistaan. Ennuste on vain arvio tulevasta kysynnästä, kun taas kysyntäsuunnitelma on sitoumus, joka muuntaa odotukset toimiksi. Se määrittelee myytävän määrän, tukevat oletukset sekä tarvittavat resurssit ja toimenpiteet. Hyvä suunnittelu tekee suunnitelman taustalla olevista oletuksista selkeitä, jotta yritys voi valmistautua epävarmuuksiin, kuten kuluttajakäyttäytymisen muutoksiin, kilpailijoiden toimiin tai toimittajien sitoumusten pettämiseen.

Päätöksentekoa ei voida delegoida teknologialle. Vaikka teknologia voi tuoda ongelmat esiin, ihmiset tekevät päätökset. Selkeät päätöksenteko-oikeudet, yhteinen suunnitelma ja sen oletusten ymmärtäminen ovat välttämättömiä. Yritysten on määriteltävä etukäteen, mihin riskeihin ne ovat valmiita, kuten varastotasojen hallintaan liittyen, sen sijaan että ne reagoisivat tilanteeseen vasta paineen alla.

Montecchi kehottaa yrityksiä haastamaan kysyntäsuunnitelmansa ja sen oletukset nyt. Parhaiten valmistautuneet yritykset ovat jo tottuneet suunnittelemaan epävarmuuden vallitessa, tunnistamaan olennaiset muutokset, tekemään tehokkaita päätöksiä ja toimimaan ajoissa. Lomasesongin hallinnan ei pitäisi vaatia erillisiä johtamisvalmiuksia, vaan se on jatkuvan, hyvän liiketoiminnan johtamisen tulos.