Yritykset käyttävät tekoälyä, mutta tulokset pettävät
Lähes 80 prosenttia yrityksistä hyödyntää tekoälyä, mutta sama osuus ei näe merkittäviä tuloksia liikevaihdossa tai käyttökatteessa.
Uusin data osoittaa huomattavan kuilun tekoälyn käyttöönoton ja sen tuottamien liiketoimintahyötyjen välillä. McKinsey & Companyn tutkimuksen mukaan lähes 80 prosenttia organisaatioista raportoi käyttävänsä generatiivista tekoälyä vähintään yhdessä liiketoimintatoiminnossa. Hämmästyttävää kyllä, lähes sama prosenttiosuus yrityksistä ilmoittaa, etteivät ne ole nähneet merkittäviä vaikutuksia liikevaihtoon tai käyttökatteeseen tekoälyinvestoinneistaan. Tämä ero on noussut yhdeksi tekoälyn suurimmista liiketoimintaa koskevista mysteereistä. Analyytikot, kuten Kaz Hassan, Unilyn tuotestrategian ja markkinatiedon päällikkö, esittävät, että ongelma piilee tavoitteissa. "Organisaatiot optimoivat henkilökohtaista tuottavuutta liiketoiminnan uudistamisen sijaan", Hassan toteaa. Tämä ero strategisessa painopisteessä selittää, miksi monet yritykset investoivat raskaasti tekoälyyn näkemättä kuitenkaan odotettuja liiketoiminnallisia tuloksia. Tekoälyä hyödynnetään usein pienempien tehtävien, kuten sähköpostien nopeuttamisen, sijaan yrityksen laajemman strategian tukemiseen. Alan asiantuntijat korostavat tarvetta selkeämpiin tavoitteisiin ja strategiseen lähestymistapaan tekoälyn hyödyntämisessä. Pelkkä teknologian käyttöönotto ei riitä, vaan on varmistettava, että tekoälyn käyttö tukee suoraan yrityksen liiketoiminnallisia päämääriä ja tuottaa mitattavaa arvoa.