Yritys käytti tekoälyä rekrytoinnissa – havaitsi virheen myöhemmin

Kuli Kuli Foods, johtava moringa-superruokabrändi, kohtasi haasteita tekoälyn käytössä rekrytointiprosessissaan. Yritys käytti Claude-tekoälyä seulomaan yli 250 työhakemusta johtotason tehtävään.

Tekoäly suoriutui tehtävästään kirjaimellisesti ohjeiden mukaisesti, seuloten hakijat työpaikkakuvauksen perusteella. Tämä johti kuitenkin tilanteeseen, jossa yli 30 haastattelua varattiin kalenteriin, vaikka todellisuudessa vain osa hakijoista oli sopivia. Yrityksen toimitusjohtaja Lisa Curtis joutui perumaan 14 haastattelua lähetettyään tyrmistyneitä viestejä hakijoille.

Ongelman ydin oli siinä, että tekoälylle ei annettu riittävän tarkkoja ohjeita. Se seuloi hakemukset annetun kuvauksen perusteella, mutta yrityksen johto ei ollut määritellyt tarkempia kriteerejä tai rajannut hakijoiden määrää ennakkoon. Tämä johti ylimääräiseen työhön ja haastattelujen perumiseen.

Curtis pysäytti prosessin ja kävi itse läpi kaikki tekoälyn parhaiksi arvioimat hakemukset, puolittaen lopullisen haastattelulistan. Tapaus korostaa tekoälyn käytön tärkeyttä rekrytoinnissa, mutta myös tarvetta selkeälle ihmiskeskeiselle ohjaukselle ja ymmärrykselle sen rajoituksista.