Kilpailijat hyödyntävät Deltan päätöstä olla ottamatta käyttöön Starlinkin lentoyhteyspalvelua
United ja American Airlines tarjoavat kanta-asiakkailleen etuja vaihtajille, jotka etsivät parempaa Wi-Fi-yhteyttä lennon aikana. Delta on valinnut Amazonin vaihtoehdon Starlinkille.
Lentoyhtiöt United ja American Airlines ovat aloittaneet kampanjoita houkutellakseen Delta Air Linesin kanta-asiakkaita tarjoamalla etuja, jotka liittyvät parempiin lennonaikaisiin Wi-Fi-yhteyksiin. Delta on aiemmin ilmoittanut valinneensa Elon Muskin Starlinkin sijaan Amazonin tulevan satelliitti-internetpalvelun.
Raporttien mukaan Deltan toimitusjohtaja Ed Bastian olisi ilmaissut epähalukkuutensa käyttää Starlinkiä, koska hän ei halunnut yhdistää lentoyhtiötä Elon Muskin maineeseen. Musk vastasi julkisesti ennustaen Bastianin menettävän työnsä valinnan vuoksi. Tämän jälkeen United ja American Airlines käynnistivät välittömästi kanta-asiakasohjelmiensa statuksen sovitusohjelmia, jotka kohdistuivat nimenomaan lennonaikaiseen internetyhteyteen.
Delta on perustellut päätöstään Amazon Leo -yhteistyöhön vedoten muun muassa Amazonin tarjoamaan laajennettuun kaupalliseen kumppanuuteen, sisältäen suoratoisto- ja pelipalvelut, sekä hinnoitteluun. Kriitikot ovat kuitenkin kyseenalaistaneet nämä perustelut, sillä monet toiminnoista ovat jo saatavilla muiden tarjoajien kautta. Lisäksi Amazon Leon lentoliikenteen kaupallinen käyttöönotto on vasta aluillaan, kun taas Starlink on jo laajasti käytössä useilla lentoyhtiöillä.
United ja American Airlines ovat puolestaan vauhdittaneet Starlink-yhteyksien asennuksia lentokoneisiinsa. United odottaa saavansa koko laivastonsa varustettua vuoden loppuun mennessä, ja American Airlines on myös edistynyt merkittävästi asennuksissa. Deltan sopimus kattaa 500 lentokonetta, mutta asennusten on määrä alkaa vasta vuonna 2028. Tämä aikajana antaa Unitedille ja Americanille merkittävän etumatkan asiakkaiden houkuttelemisessa.