Configura korjaa kehittäjätukisähköpostin ongelman
Configuran kehittäjätukisähköpostipalvelussa ilmeni eilen lyhyt katkos, joka saattoi johtaa joidenkin sähköpostien katoamiseen. Yritys pyytää kehittäjiä tarkistamaan tukipyyntönsä.
Ohjelmistoyritys Configura ilmoitti lyhyestä katkoksesta kehittäjätukisähköpostipalvelussaan, joka tapahtui tiistaina 21. lokakuuta. Internet-häiriöiden aiheuttaman ongelman vuoksi sähköpostituki oli tilapäisesti irrotettuna yrityksen Jira Support -järjestelmästä.
Katkoksesta johtuen Configura tiedottaa, että tiettynä ajanjaksona lähetetyt sähköpostit ovat saattaneet kadota. Yritys kehottaa kehittäjiä, jotka lähettivät tukipyyntöjä sähköpostitse tiistaina eivätkä saaneet vahvistusta, tarkistamaan pyyntönsä tilan yrityksen kehittäjätukiportaalin kautta.
Jos tukipyyntöä ei löydy järjestelmästä, asiakkaita pyydetään lähettämään se uudelleen joko sähköpostitse, sillä palvelu on nyt palautettu toimivaksi, tai suoraan tukiportaalin kautta. Configura on tyypillisesti alan ohjelmistotoimittaja, joka tarjoaa työkaluja muun muassa kalustesuunnitteluun.
Configura vahvistaa, että kehittäjätukisähköposti toimii nyt normaalisti. Yritys ei ole antanut tarkempia tietoja häiriön syistä tai kestosta, mutta korostaa, että kaikki menetettyjen pyyntöjen uudelleenlähettäminen on tärkeää.