Kuluttajien luottamus Black Friday -alennuksiin laskee
Vain 54 prosenttia kuluttajista uskoo Black Friday -tarjousten olevan todellisia alennuksia, selviää tuoreesta Boston Consulting Groupin raportista.
Kuluttajien epäluulo perinteisiä alennusmyyntejä kohtaan kasvaa. Boston Consulting Groupin (BCG) tuoreen tutkimuksen mukaan joka viides kuluttaja suhtautuu varauksella ilmoitettuihin hintoihin, ja yhteensä vain 54 prosenttia uskoo hintojen olevan todellisuudessa tavallista edullisempia.
Tutkimus osoittaa, että niin kutsuttu ”promootioväsymys” vaikuttaa ostopäätöksiin. Noin 22 prosenttia kuluttajista aikoo vähentää kulutustaan tai jättää vuoden lopun alennusmyynnit väliin, koska he kokevat jatkuvien alennuskampanjoiden hämärtävän hintatason.
BCG:n asiantuntijat huomauttavat, että kauppiaiden on nykyään vaikea vakuuttaa asiakkaita pelkillä alennusprosenteilla. Luotettavuus, selkeä hinnoittelu ja hyvityskäytännöt nousevat keskeisiksi tekijöiksi, kun taas vaikuttajamarkkinointi on menettänyt merkitystään. Kuluttajat siirtyvätkin sosiaalisesta mediasta tekoälypohjaisiin työkaluihin vertaillessaan hintoja ja tuoteominaisuuksia.
Raportti perustuu yli 10 000 kuluttajan otokseen kymmenessä maassa. Tulokset korostavat kauppojen tarvetta panostaa läpinäkyvyyteen, sillä luottamuksesta on tullut vuoden lopun myyntisesongin kriittinen kilpailutekijä.