CoverGirl kääntyy takaisin Gen X -sukupolveen epäonnistuttuaan Gen Z -tavoittelussaan
CoverGirl, vuosikymmenen yrityksistä nuorempien kuluttajien tavoittamiseksi huolimatta, on ilmoittanut paluustaan alkuperäisen kohdeyleisönsä, Gen X -sukupolven, pariin.
CoverGirl, pitkäaikainen kosmetiikkamerkki, on hylännyt pyrkimyksensä tavoittaa Gen Z -sukupolven kuluttajat lähes vuosikymmenen ajan epäonnistuttuaan. Yhtiö ilmoitti siirtävänsä strategiansa keskittymään uudelleen asiakkaisiin, jotka ovat kasvaneet brändin parissa, erityisesti Gen X -sukupolveen.
Kymmenen vuotta sitten CoverGirl värväsi nuoria julkisuuden henkilöitä tarkoituksenaan houkutella teini-ikäisiä markkinoilleen, mutta tämä strategia ei tuottanut toivottuja tuloksia. Pariisilainen kosmetiikkajätti Coty, CoverGirlin omistaja, on Bloomberg Businessweekin raportin mukaan ohjannut brändin uudelleen vanhempiin malleihin, alle 10 dollarin hintapisteisiin ja vanhojen suosikkituotteiden, kuten Simply Ageless -sarjan, uudelleen lanseeraukseen.
Tämä muutos korostaa merkittävää oppia markkinoinnille: uusien, trendikkäiden asiakasryhmien tavoittelu ei saa tapahtua uskollisen asiakaskunnan kustannuksella. Gen X -kuluttajat, jotka muistavat brändin aiemman mainoslauseen "easy, breezy, beautiful", omaavat syvemmän suhteen tuotteeseen, jota ei voida korvata digitaalisella mainonnalla nuoremmille sukupolville.
CoverGirlin omistajalla Cotyllä oli resurssit ja jakeluverkosto kilpailla nuoremmilla markkinoilla, mutta siltä puuttui asiakkaiden hyväksyntä ja uskottavuus. Brändi myöhästyi kilpailuun markkinoilla, joilla se ei kyennyt saavuttamaan hallitsevaa asemaa. Samanaikaisesti Gen X -naiset, joilla on huomattavaa ostovoimaa, ovat jääneet vähemmälle huomiolle. Usein alipalveltu asiakaskunta voi olla erittäin kannattava, koska heidän huomionsa kiinnittäminen on edullisempaa ja heidän maksuhalukkuutensa korkeampi.