Crédit Agricole Assurances hyödyntää tekoälyä ja henkilötietoja

Crédit Agricole Assurances, Ranskan suurin vakuutusyhtiö, on ilmoittanut strategisesta linjauksestaan hyödyntää tekoälyä (AI) ja henkilötietojen käyttöä entistä tehokkaammin.

Yhtiön varatoimitusjohtaja Eric Féron korosti "Transformation En Cours" (TEC) -lähetyksessä, että vakuutusyhtiöt, erityisesti pankkivakuutusmallia edustavat, etsivät aktiivisesti uusia tapoja datan hyödyntämiseen. Tavoitteena on parantaa asiakaspalvelua, optimoida riskienhallintaa ja kehittää uusia tuotteita.

Féronin mukaan tekoälyn ja suurten datamassojen analysointi mahdollistaa personoidumpien vakuutusratkaisujen tarjoamisen. Tämä voi muun muassa auttaa tunnistamaan asiakkaiden piileviä tarpeita ja ennaltaehkäisemään riskejä, mikä hyödyttää sekä asiakasta että vakuutusyhtiötä.

Investoinnit digitaalisiin teknologioihin ja data-analytiikkaan ovat keskeisiä Crédit Agricole Assurancesin tulevaisuuden strategiassa. Yhtiö pyrkii näin pysymään kilpailukykyisenä alati muuttuvassa vakuutusmarkkinassa ja vastaamaan asiakkaiden kasvaviin odotuksiin digitaalisista palveluista.