Crédit Agricole: Vähittäispankkitoiminnasta "olemassaolon tarkoituksen" ilmaisemiseen 2010-luvulla
Ranskalainen Crédit Agricole -pankkiryhmä tarkastelee menneisyyttään ja korostaa 2010-luvulla muotoutunutta "olemassaolon tarkoitustaan", joka on asiakkaiden ja yhteiskunnan etujen puolustaminen.
Crédit Agricole, yksi Ranskan suurimmista ja vanhimmista pankkiryhmistä, on julkaissut katsauksen 2010-luvun toimintaansa. Tällä vuosikymmenellä pankki syvensi strategista suuntautumistaan "olemassaolon tarkoitukseen": työskennellä päivittäin asiakkaidemme ja yhteiskuntamme etujen mukaisesti.
Vuosituhannen toisella vuosikymmenellä Crédit Agricole oli laaja toimija, johon kuului 39 aluepankkia ja keskeinen keskuspankki Crédit Agricole S.A. Se tarjosi palveluita kaikille asiakasryhmille yksityishenkilöistä yrityksiin ja institutionaalisiin sijoittajiin, kattaen koko Ranskan sekä useita kansainvälisiä markkinoita. Toimintaan sisältyi myös toinen vähittäispankkiverkosto, LCL.
Vuonna 2019 pankkiryhmä alkoi aktiivisesti pohtia ja muotoilla "olemassaolon tarkoitustaan". Tämä pohdinta kiteytti ryhmän historian ja nykyisen toiminnan ydinajatuksen: asiakkaiden ja yhteiskunnan etujen ajamisen. Tämä periaate on ohjannut pankin kehitystä ja palveluita vastaten muuttuviin asiakastarpeisiin ja yhteiskunnallisiin muutoksiin.
"Olemassaolon tarkoitus" toimii nyt strategisena kompassina, joka yhdistää ryhmän kohti yhteistä päämäärää. Tämä tarkoitus on muunnettu konkreettisiksi keskipitkän aikavälin tavoitteiksi ja strategiseksi "Group Projectiksi", joka koostuu kolmesta osasta: asiakasprojekti, ihmiskeskeinen projekti ja yhteiskunnallinen projekti. Nämä kaikki yhdessä pyrkivät varmistamaan pankin toiminnan merkityksellisyyden asiakkaille ja yhteiskunnalle.