Crédit Agricole esittelee tekoälyalustan yritysten erikoisaloille

Crédit Agricole on kehittänyt ja ottanut käyttöön CEOS-nimisen tekoälyalustan, joka on suunnattu yritysten erikoisalojen tarpeisiin. Alustan tavoitteena on optimoida asiakasarvoa ja tehostaa tarjousten kohdentamista. CEOS mahdollistaa koneoppimismallien käyttöönoton, joiden avulla voidaan analysoida asiakastietoja ja tunnistaa parhaat tarjoukset uusille asiakkaille. Alusta pyrkii maksimoimaan asiakkaan elinkaariarvon (LifeTime Value) jo asiakassuhteen alussa.

Alusta on teknologinen uudistus Crédit Agricole CF:lle, ja se on rakennettu AWS-pilvipalvelun ja avoimen lähdekoodin Kubernetes-teknologian päälle. Tämä ratkaisu mahdollistaa skaalautuvuuden ja resurssien automaattisen hallinnan tarpeen mukaan, mukautuen markkinoiden vaihteleviin vaatimuksiin. CEOS-alustan ensimmäinen laaja testaus, jossa kehitettiin ratkaisuja asiakkaiden arvon optimointiin, onnistui erittäin hyvin.

Ensimmäisen testauksen menestyksen myötä kolme uutta osastoa – Credit France lainanannossa ja petosten torjunnassa, Data Management Office sekä Risks & Continuous Monitoring ja Group Compliance -yksikkö – harkitsevat alustan käyttöönottoa. Digitaalisista palveluista vastaavat France-tiimit ovat olleet alustan kehityksen vetureita, hyödyntäen MLOps-lähestymistapaa. Arkkitehtuuri- ja innovaatiotiimi tarjoaa liiketoimintatyökalut ja prosessit tekoälymallien teollistamiseen, Data Tools -tiimi tukee kehitysympäristön luomisessa ja CA GIP vastaa teknisen perustan ylläpidosta ja saatavuudesta.

CEOS-alustan avulla Crédit Agricole pyrkii parantamaan toimintansa tehokkuutta ja tarjoamaan asiakkailleen entistä paremmin räätälöityjä palveluita. Tekoälyn hyödyntäminen nähdään keskeisenä osana pankin strategiaa liiketoiminnan kehittämisessä ja kilpailukyvyn ylläpitämisessä.