Crescendon toimitusjohtaja keskustelee asiakaskokemuksen kehittämisestä tekoälyn aikakaudella
Crescendon viestintäjohtaja Sylvie Tongco kertoi CB Insightsille yrityksen näkemyksistä markkinoista ja asiakastarpeista, keskittyen tekoälyn vaikutukseen asiakaskokemukseen.
Crescendo, tekoälypohjaisia asiakaskokemusratkaisuja tarjoava yritys, on linjannut strategiansa vastaamaan asiakkaiden kasvaviin tarpeisiin tekoälyn aikakaudella. Yrityksen mukaan asiakaskokemuksen (CX) ekosysteemin kokonaismarkkina on yli 100 miljardia dollaria.
Crescendon mukaan keskeisin ongelma, jonka se ratkaisee asiakkailleen, on menestyksekkään asiakaskokemuksen operointi tekoälyn mahdollistamassa ympäristössä. Tavoitteena on auttaa yrityksiä hyödyntämään tekoälyä asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Viestintäjohtaja Sylvie Tongco korosti CB Insightsin haastattelussa, että Crescendo pyrkii tarjoamaan ratkaisuja, jotka mahdollistavat saumattoman asiakaskokemuksen. Yrityksen fokuksessa on ymmärtää markkinaa ja asiakkaiden kehittyviä tarpeita. Crescendo asemoituu markkinoille keskeisenä toimijana, joka auttaa yrityksiä navigoimaan tekoälyn tuomissa haasteissa ja mahdollisuuksissa asiakaskokemuksen saralla.