Cue kerää 5 miljoonaa dollaria tekoälyagenttien asiakaspalveluun
Eteläafrikkalainen teknologiayritys Cue on kerännyt 5 miljoonaa dollaria rahoitusta tehostaakseen tekoälypohjaista asiakaspalvelualustaansa. Yritys laajentaa kansainvälistä toimintaansa.
Eteläafrikkalainen ohjelmistoyritys Cue on kerännyt 5 miljoonaa Yhdysvaltain dollaria rahoitusta asiakaspalvelualustansa kehityksen nopeuttamiseksi. Yrityksen tavoitteena on tehostaa tekoälyagenttien avulla asiakkaiden ongelmien ratkaisua. Rahoituskierroksen jälkeen Cue panostaa tuotekehitykseen, kansainväliseen laajentumiseen sekä äänitoimintojen, tietoturvan ja yritysintegraatioiden syventämiseen.
Cue perustettiin vuonna 2015, ja se tarjoaa yrityksille ratkaisuja asiakaspalvelun automatisointiin chatbotien ja live-chatin avulla WhatsAppissa ja sosiaalisessa mediassa. Yli 500 yritystä ja brändiä Etelä-Afrikassa ja Isossa-Britanniassa hyödyntää Cuen palveluita asiakasviestinnässä.
Yritys julkaisi aiemmin tekoälyagentit, jotka auttavat yrityksiä automatisoimaan rutiinikyselyitä ja personoimaan asiakasvuorovaikutusta. Tämä uusi rahoitus seuraa vuoden 2024 alun 2 miljoonan dollarin sijoitusta.
"Olemme käännekohdassa tekoälyn asiakaspalvelussa," sanoi Cuen toimitusjohtaja Richard Nischk. "Yhä useammat yritykset ymmärtävät tarvitsevansa yhtenäisen alustan menestyäkseen, ei kokoelmaa eri ratkaisuja."