Datapohjainen lähestymistapa verkkosivujen konversio-optimointiin
Entrepreneur tarjoaa mallin verkkosivujen viestinnän kehittämiseen hyödyntämällä suoraa asiakaspalautetta ja kipupisteanalyysia.
Digitaalisen strategian asiantuntijat huomauttavat, että verkkosivujen heikko konversio johtuu usein siitä, ettei viestintä vastaa potentiaalisten asiakkaiden todellisiin tarpeisiin. Sen sijaan, että yritykset luottaisivat yleisluontoisiin teksteihin, niitä kannustetaan tunnistamaan se yksi keskeisin ongelma, jonka ratkaisemisesta asiakkaat ovat eniten kiinnostuneita.
Ehdotetussa mallissa yrityksiä kehotetaan tekemään kvalitatiivisia haastatteluja asiakkaan polun ymmärtämiseksi ennen ja jälkeen ratkaisun hankinnan. Analysoimalla asiakkaan aiemmin kohtaamia haasteita ja virheitä, yritykset voivat muokata viestintäänsä vastaamaan todellista asiakaskokemusta oletusten sijaan.
Lisäksi ostoprosessin esteiden tunnistaminen on avainasemassa konversioiden parantamisessa. Kysymällä nykyisiltä asiakkailta, mitkä tekijät olivat vähällä estää ostopäätöksen ja mikä tieto olisi helpottanut sitä, yritykset voivat paikantaa viestintänsä puutteet ja korjata ne tehokkaasti.