Delhi kuluttajatuomioistuin: Swiggy ei voi vedota turvasatamaan Dineout-hinnoittelussa
Delhi's kuluttajatuomioistuin katsoi, että Swiggy ei voi paeta vastuuta "kaksi henkilöä maksavat" -tiedon virheellisestä esittämisestä Dineout-palvelussa. Yhtiö ja ravintola todettiin yhdessä vastuullisiksi.
Delhin kuluttajatuomioistuin päätti 21. syyskuuta 2026, että ruokatoimitusalusta Swiggy ei voi vedota Information Technology Act -lain 79 pykälään vastuusta vapautuakseen.
Päätös koski Swiggy Dineout -palvelun esittämää virheellistä "kaksi henkilöä maksavat" -hintatietoa. Tuomioistuin katsoi, että Swiggy ja ravintola Themis Barbeque House ovat yhdessä vastuussa harhaanjohtavasta tiedosta, joka esitettiin käyttäjälle pöytävarausta tehdessä.
Valittaja oli varannut pöydän Swiggy Dineoutin kautta huhtikuussa 2024, ja palvelu ilmoitti "kaksi henkilöä maksavat" -hinnaksi 1 500 Intian rupiaa, mikä viittasi 750 rupian henkilökohtaiseen hintaan. Todellisuudessa lasku oli 1 050 rupiaa kasvisbuffetista ja 1 100 rupiaa lihansyöjäbuffetista per henkilö. Lisäksi laskuun sisältyi 10 % palvelumaksu juomista, jonka ravintola kieltäytyi poistamasta.
Swiggy väitti olevansa vain välittäjä, joka ei vastaa ravintoloiden ilmoittamista tiedoista, ja vetosi Information Technology Act -lain 79 pykälään, joka suojaa välittäjiä tietyin edellytyksin. Tuomioistuin kuitenkin totesi, että "kaksi henkilöä maksavat" -tiedon esittäminen oli harhaanjohtavaa, eikä se ollut merkitty arvioksi tai suuntaa antavaksi. Swiggyn omien käyttöehtojenkaan mukaan tieto ei ollut epäsidonnainen.
Päätös laajentaa välittäjien vastuuta myös verkkokauppa- ja sosiaalisen median alustoilla. Aiemmin Intian elintarviketurvallisuus- ja standardointiviranomainen (FSSAI) on lähettänyt ilmoituksia myös pikatoimituspalveluille liittyen kuluttajien valituksiin pilaantuneista elintarvikkeista.