Delta näkee talouden kehityksen ennakoivasti

Delta Air Lines saa ennakoivan kuvan Yhdysvaltain talouden tilasta lentojen ennakkotilaustietojen perusteella, sanoi yhtiön toimitusjohtaja Ed Bastian haastattelussa.

Bastian selitti, että Deltan varausjärjestelmät seuraavat hintakehitystä 60–120 päivää etukäteen, mikä antaa yhtiölle aikaisemman näkymän kuluttajien luottamuksesta ja tulevista menoista kuin mitä julkiset talousluvut tyypillisesti tarjoavat. Lentoyhtiö raportoi jo toisen vuosineljänneksen tuloksensa ja antoi kolmannen vuosineljänneksen ennusteen, josta noin 70 prosenttia tuloista on jo varmistettu ennakkovarauksilla.

Delta pyrkii erottautumaan kilpailijoista keskittymällä premium-asiakkaisiin ja luotettavuuteen. Yhtiö teki tämän strategisen päätöksen jo 15 vuotta sitten välttääkseen markkinoiden kommoditisaatiota eli hintakilpailuun perustuvaa asemaa. Bastianin mukaan tämä strategia on edelleen vahva kuluttajien luottamuksen ja parempien tulosten varmistamiseksi.

Teknologian, kuten tekoälyn, hyödyntämisessä Delta on varovainen. Vaikka tekoälyä käytetään hintojen optimointiin ja tehokkuuden parantamiseen, Bastian korosti, etteivät ne aio käyttää sitä yksilöityyn hinnoitteluun tai asiakasvalvontaan. Yhtiön mukaan suhde lentoyhtiöön on henkilökohtainen, ja tekoälyagenttien rooli päätöksenteossa tulee olemaan rajallinen.