Suunnittelun haasteet yrityksissä: Michael Graves Designin näkemykset
Monet yritykset uskovat ymmärtävänsä asiakkaitaan, mutta tuotteet epäonnistuvat silti erkaantumalla todellisesta käytöstä. Michael Graves Designin toimitusjohtaja Ben Wintner selittää, miten suunnittelun ydin menetetään.
Useat yritykset kokevat vaikeuksia suunnittelun ydinajatusten säilyttämisessä koko tuotekehitysprosessin ajan, mikä johtaa lopulta markkinoille saapuviin tuotteisiin, jotka eivät vastaa kuluttajien todellisia tarpeita. Michael Graves Designin toimitusjohtaja Ben Wintner toteaa, että alkuperäinen oivallus asiakkaasta usein heikkenee jokaisessa siirtymävaiheessa tiimiltä toiselle.
Ongelma syntyy, kun tutkimustieto kerätään yhdessä paikassa, tulkitaan toisessa ja siirtyy eri rajoitusten alaisena olevalle tiimille. Jokaisessa vaiheessa alkuperäinen ymmärrys yksinkertaistuu helpommin kommunikoitavaksi versioksi. Lopputulos on usein yleisellä tasolla oikea, mutta siitä puuttuu alkuperäisen havainnon merkityksellinen tarkkuus.
Kun suunnittelu aloitetaan liian aikaisin tai ilman jatkuvaa muotoiluosaamista, voi syntyä tuotteita, jotka näyttävät hyviltä esittelytiloissa, mutta eivät sovellu todelliseen elämään. Wintner korostaa, että yritysten on suojeltava alkuperäisiä oivalluksiaan konseptista julkaisuun saakka, jotta ne säilyisivät tuotekehityssyklin läpi muuttumattomina.
Michael Graves Designin lähestymistapa onkin asettaa itse muotoilu tarinan keskiöön ja paljastaa sen laaja käyttökelpoisuus vasta myöhemmin. Yritys pitää muotoilijat mukana kaikissa tuotekehityksen vaiheissa, määrittelemällä ongelman ratkaisusta aina tuotannon suunnitteluun asti. Tämä takaa, että alkuperäinen idea ja sen pienet, mutta merkittävät yksityiskohdat säilyvät kustannusleikkauksista tai tuotannon yksinkertaistamisista huolimatta. Esimerkkinä tästä on Everson-turhamaisuus, johon integroidut yksityiskohdat, kuten allaslokero ja tukikahva, säilytettiin tiukasta vastustuksesta huolimatta.