Deutsche Telekom tuo tekoälyassistentin puheluihin

Deutsche Telekom integroi tekoälyn puheluihin

Deutsche Telekom esitteli Mobile World Congressissa Magenta AI Call Assistantin, tekoälypohjaisen palvelun, joka on suunniteltu parantamaan puhelukokemusta reaaliaikaisesti. Palvelu toimii suoraan teleoperaattorin verkossa, eikä vaadi käyttäjiltä erillisiä sovelluksia tai erikoislaitteita.

Assistentti tarjoaa useita toimintoja, kuten reaaliaikaisen käännöksen jopa 50 kielelle, puheluiden tiivistämisen ja mahdollisuuden vastata yleisiin kysymyksiin. Palvelun kehityksessä on tehty yhteistyötä tekoäly-yhtiö ElevenLabsin kanssa, ja teknisen verkkointegraation toteutti Radisys.

Magenta AI Call Assistant aktivoidaan puhumalla "Hey Magenta" puhelun aikana. Se voi auttaa muun muassa ravintoloiden tai matkajärjestelyjen suunnittelussa ja tehdä varauksia asiakkaan puolesta. Telekom korostaa yksityisyyden suojaa; palvelu käsittelee puhelun sisältöä vain asiakkaan nimenomaisella suostumuksella ja sen jälkeen, kun puheluassistentti on aktivoitu.

Deutsche Telekomin asiakkaat Saksassa ovat ensimmäisiä, jotka pääsevät käyttämään palvelua vielä tämän vuoden aikana. Yritys suunnittelee laajentavansa palvelun saatavuutta ja kielitukea tulevien kahdentoista kuukauden aikana. Telekom näkee palvelun osana laajempaa "AI first Telco" -strategiaansa, jonka tavoitteena on luoda turvallisia ja helppokäyttöisiä tekoälykokemuksia.