Direct Travel nimitti Ann Marie Stonen asiakkuusjohtajaksi
Direct Travel on nimittänyt Ann Marie Stonen uudeksi Chief Customer Success Officeriksi. Hän vastaa maailmanlaajuisen asiakkuustiimin laajentamisesta ja asiakkaiden tukemisesta.
Yritys X, Denver, 15. lokakuuta 2026 – Yritys X ilmoitti tänään nimittäneensä Ann Marie Stonen uudeksi Chief Customer Success Officerikseen. Stone johtaa yrityksen laajentuvaa, maailmanlaajuista asiakkuuksien menestyksestä vastaavaa organisaatiota.
Uudessa roolissaan Stone vastaa siitä, että asiakkaat saavat parhaan mahdollisen tuen matkaohjelmiensa käynnistämiseen, hallintaan ja parantamiseen, mukaan lukien Avenir-alustan käyttäjät. Laajennettu tiimi koordinoi paremmin eri alueiden implementointi-, tuki- ja hallintatiimejä. Tavoitteena on tarjota yhtenäistä tukea paikallisen osaamisen rinnalla.
"Asiakkaamme tarvitsevat kumppanin, joka ymmärtää heidän tavoitteensa ja pysyy mukana matkaohjelmien kehittyessä", sanoi yrityksen toimitusjohtaja Christal Bemont. "Panostamme nyt osaamiseen ja tukeen, joka auttaa asiakkaita hyödyntämään Avenir-alustan täyden potentiaalin. Ann Mariella on syvällistä kokemusta näiltä aloilta."
Stone tuo mukanaan 35 vuoden kokemuksen yritysmatkailualalta. Hän on aiemmin toiminut yrityksessä Senior Vice President of Client Implementations -tehtävässä. Ennen tätä hän johti globaaleja asiakkuuksien menestystoimintoja American Express Global Business Travelissa ja toimi yli 20 vuotta CWT:llä erilaisissa johtotehtävissä asiakkuuksien hallinnassa ja globaalien ohjelmien johtamisessa.
Stone korosti tarvetta ymmärtää sekä globaalit tavoitteet että paikalliset markkinat. "Onnistunut käyttöönotto on perusta. Tämän jälkeen globaalit operaatiotiimimme tarjoavat poikkeuksellista tukea, ja asiakkuustiimi auttaa asiakkaitamme tekemään tietoon perustuvia päätöksiä ja mukauttamaan ohjelmiaan. Osaamisen yhdistäminen globaalisti varmistaa jatkuvuuden ja asiakkaiden tavoitteiden toteutumisen."