DispatchTrackin tekoäly ratkaisee 90 % asiakaskyselyistä

DispatchTrackin uusi tekoälyominaisuus, DT Agent, pystyy ratkaisemaan 90 % asiakkaiden toimituksiin liittyvistä kyselyistä ilman ihmisen väliintuloa. Tämä teknologia vapauttaa yrityksen tukitiimien ja lähetyshenkilöstön aikaa satoja tunteja kuukaudessa.

Uusi tekoälyratkaisu on integroitu DispatchTrackin toimitusjärjestelmiin. Sen avulla asiakkaat voivat saada vastauksia yleisimpiin kysymyksiin, kuten toimitusaikatauluihin ja muutoksiin, automaattisesti. Raporttien mukaan yhdeksän kymmenestä asiakasviestistä käsitellään loppuun tekoälyn toimesta.

Kehitys on merkittävä askel toimitusketjun automaatiossa ja asiakaspalvelun tehostamisessa. Yhtiö arvioi, että tämä vähentää merkittävästi operatiivisia kustannuksia ja parantaa asiakaskokemusta nopeampien vastausten avulla.

DispatchTrack tarjoaa globaalisti toimitusketjun orkestrointiohjelmistoja. Yritys keskittyy parantamaan toimitusketjun tehokkuutta ja näkyvyyttä teknologian avulla.