DoorDash: Tekoälyagenttien käyttö ruokatilausten tekemisessä vähäistä
Toimitusjohtaja Tony Xu kertoi, että tekoälypohjaisten tilausagenttien osuus DoorDashin lähes miljardista neljännesvuositilauksesta on marginaalinen.
DoorDashin toimitusjohtaja Tony Xu kommentoi kolmannen vuosineljänneksen tuloskatsauksessa tekoälyagenttien nykyistä roolia yhtiön tilausprosessissa. Vaikka suurten kielimallien käyttö on yleistynyt digitaalisessa kaupankäynnissä, niiden hyödyntäminen ruokatilausten automatisoinnissa on toistaiseksi ollut erittäin vähäistä.
Xu totesi, että tekoälyagentit ovat välittäneet vain joitakin satoja tilauksia palvelun käyttöönoton jälkeen. Luku on häviävän pieni verrattuna siihen, että DoorDash käsitteli vuosineljänneksen aikana yhteensä lähes miljardi tilausta. Tämä kertoo merkittävästä kuilusta tekoälyteknologian lupauksien ja todellisen kuluttajakäyttäytymisen välillä.
Toimitusjohtajan mukaan tekoälyagenttien todellinen potentiaali saattaa piillä monimutkaisemmissa hankintapäätöksissä, joissa agentit voivat suorittaa taustatyötä käyttäjän puolesta. Sen sijaan päivittäisissä, suoraviivaisissa tehtävissä, kuten ruoan tilaamisessa, kuluttajat suosivat edelleen suoraa asiointia DoorDashin omassa käyttöliittymässä.