Drips lanseeraa Drips Connectin kuluttajaluontiyhteyksiin
Drips Connect yhdistää keskusteluälyn ja asiantuntijoiden hallinnoimat ohjelmat kuluttajien elinkaaren eri vaiheisiin. Uusi alusta mahdollistaa kaksisuuntaiset keskustelut ja reagoi reaaliaikaisesti.
Teknologiayritys Drips on julkaissut uuden Drips Connect -alustansa, joka pyrkii tehostamaan yritysten vuorovaikutusta kuluttajien kanssa koko heidän asiakaspolkunsa ajan.
Alustan keskeinen ominaisuus on sen kyky käydä kaksisuuntaisia keskusteluja asiakkaiden kanssa. Teknologiaksi kuvailtu Drips Connect hyödyntää niin sanottua omaa keskusteluälyään yhdistettynä asiantuntijoiden hallinnoimiin ohjelmiin. Tavoitteena on tunnistaa kuluttajia estäviä tekijöitä ja reagoida niihin reaaliaikaisesti.
Dripsin mukaan alusta mahdollistaa yrityksille tarvittavien tulosten saavuttamisen parantamalla samalla kuluttajien kokemaa käyttökokemusta. Kaksisuuntaisen kommunikaation avulla pyritään syventämään asiakassuhteita ja kääntämään aiempaa paremmin kuluttajien vastaukset konkreettisiksi tuloksiksi liiketoiminnalle.
Teknologian avulla pyritään automatisoimaan ja optimoimaan asiakaspolun eri vaiheita, aina ensikontaktista pidempiaikaiseen asiakassuhteeseen. Drips Connectin lanseeraus on yrityksen strategiaa syventää tarjontaansa kuluttajaymmärryksen ja asiakasvuorovaikutuksen osalta.