Drury Hotels saa 20. JD Power -palkinnon asiakastyytyväisyydestä

Drury Hotels on saavuttanut huomattavan virstanpylvään, kun se palkittiin 20. kerran arvostetulla JD Power -palkinnolla asiakastyytyväisyydestä. Yhtiö sijoittui ensimmäiseksi ylellisten hotellien sarjassa JD Powerin vuoden 2026 Pohjois-Amerikan hotelliasiakastyytyväisyysindeksitutkimuksessa (NAGSI). Tämä merkitsi jo toista peräkkäistä vuotta, jolloin Drury Hotels saavutti kärkisijan tässä kategoriassa.

Tutkimus perustui yli 44 000 hotellivieraan antamiin arviointeihin. Drury Hotelsin toimitusjohtaja Chuck Drury ilmaisi kiitollisuutensa tästä tunnustuksesta, korostaen vieraiden luottamusta ja henkilökunnan omistautumista. Tämä palkinto korostaa ketjun pitkäaikaista sitoutumista asiakaspalveluun.

Drury Hotels, joka on toiminut perheomisteisena vuodesta 1973, on tunnettu lämpimästä vieraanvaraisuudestaan ja johtavista mukavuuksistaan. Yhtiö on ollut edelläkävijä useissa vierailukokemusta parantavissa uudistuksissa. Jo vuonna 2003 Drury alkoi tarjota ilmaista kuumaa aamiaista, ja vuonna 2010 esiteltiin suosittu 5:30 Kickback® -tarjoilu, johon sisältyi ilmaisia illallistarjoiluja ja juomia.

Ketju on jatkanut palveluidensa kehittämistä lisäämällä esimerkiksi keittiöbaareja 43 kohteeseen ja tarjoamalla vieraille jatkuvaa kahvipalvelua sekä iltaisin popcornia ja virvokkeita. Lisäksi Drury Hotels lanseerasi vuonna 2024 Meetings with More -ohjelman, joka tarjoaa tehostettuja etuja kokousasiakkaille.