E-kaupan sääntelyneuvottelu: Alustat poissa, huolet pinnalla
Intiassa käytiin suljettujen ovien keskustelu e-kaupan, tekoälyn ja laittoman kaupan risteyskohdista. Merkittyä huolta herättivät alustojen vastuu, myyjien tunnistaminen ja väärennökset.
Medianama osallistui Intiassa Chatham House -sääntöjen mukaisesti järjestettyyn suljettujen ovien keskusteluun, joka pureutui verkkokaupan, tekoälyn ja laittoman kaupan yhtymäkohtiin maassa. Tilaisuuteen osallistui brändien omistajia, asianajotoimistoja, tulli- ja viranomaishenkilöitä, kansainvälisiä järjestöjä, ulkomaisia immateriaalioikeusvirastoja ja tutkijoita. Verkkokauppa-alustoja ei ollut paikalla, mikä johti kriittisiin näkökulmiin.
Keskustelussa nousi jatkuvasti esiin kritiikkiä siitä, että verkkokauppa-alustat omistavat datan, määrittelevät kaupalliset kannustimet ja hallitsevat uusien myyjien käyttöönottoa – ilman ulkopuolista vastuuta. Myyjien tunnistaminen (KYC) todettiin useiden mielestä epäluotettavaksi. Rekisteröityjen myyjien osoitteet saattoivat olla tyhjiä tontteja tai olemattomia. Kannatettiin siirtymistä kertaluonteisesta tarkistuksesta jatkuvaan, riskipainotettuun verifiointiin, erityisesti väärennöksistä valitettuja myyjiä kohtaan.
Esille nousi myös verkostoja, jotka auttavat kiellettyjä myyjiä palaamaan alustoille väärennetyillä valtakirjoilla ja asiakirjoilla. Ehdotuksena oli yhtenäistää alustojen tunnistamistarkistuksia ja jakaa hälytyksiä, jotta yksi alusta poistettu myyjä ei ilmestyisi toiselle.
Yksi merkittävimmistä huolenaiheista koski taloudellisia kannustimia: verkkokauppa-alusta saa komissionsa myynnistä riippumatta siitä, ovatko tuotteet aitoja vai väärennöksiä. Myyjät, joita vastaan on toistuvasti tehty väärennöksiä koskevia valituksia, voivat edelleen ostaa mainospaikkoja tai saada suosituksen tunnuksen. Alustoilla ei tunnistettu käytäntöjä, jotka sitoisivat valvontatoimet myyjän kaupallisiin etuihin.
Keskustelussa kyseenalaistettiin myös alustojen rooli: kun ne käyttävät suositusmoottoreita, kuratoivat listoja ja hoitavat logistiikkaa, niiden ei voida nähdä olevan pelkästään passiivisia välittäjiä. Myös tekoälypohjaiset ostosassistentit todettiin alttiiksi manipuloinnille, koska ne eivät kykene erottamaan aitoja väärennetyistä tuotteista.
Tilaisuuden järjestäjät kertoivat, että alustat jätettiin ensimmäisestä keskustelusta tarkoituksella pois, jotta alan ja hallituksen huolenaiheet saataisiin ensin koottua. Toinen, alustat mukaan ottava kierros on suunnitteilla myöhemmin tänä vuonna. Tavoitteena on luoda yhteinen formaatti myyjien ja KYC-datan jakamiselle.